Spis treści
Czytasz teraz:
Czynniki wpływające na decyzje zakupowe
Zamknij
Decyzje zakupowe – co na nie wpływa?
Odwiecznym problemem każdego sprzedawcy działającego w warunkach gospodarki wolnorynkowej, jest znalezienie skutecznego sposobu na przyciągnięcie klienta. Fakt że mamy do czynienia z najostrzejszą konkurencją w handlu od wieków, nie powoduje że współczesny przedsiębiorca ma ułatwione zadanie. Przeanalizowanie jak klienci podejmują decyzje zakupowe może przełożyć się na konkurencyjność naszej oferty produktowej.
Rozwój internetu i jego powszechna dostępność oraz wygoda związana z jego używaniem, jeszcze bardziej zaostrza wyścig o podbicie konsumenckich serc. W jaki sposób w tak ekstremalnych warunkach wschodzące gwiazdy rynku e-commerce, mogą przyciągnąć potencjalnego klienta? Niejeden właściciel internetowego sklepu spędza bezsenną noc myśląc i kalkulując: “co zrobić aby mój biznes był atrakcyjny dla kupujących i aby do niego wracali?”
(Dalszą część artykułu znajdziesz pod formularzem)
Wypełnij formularz i odbierz wycenę
Zapoznamy się z Twoim biznesem i przygotujemy indywidualną ofertę cenową na optymalny dla Ciebie mix marketingowy. Zupełnie za darmo.
Masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie, kierując informację o wycofaniu na ochronadanych@verseo.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Verseo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Węglowej 1/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000910174, NIP: 7773257986.
Możesz skontaktować się z nami listownie na podany wyżej adres lub e-mailem na adres: ochronadanych@verseo.pl.
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania swoich danych,
- żądania usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych osobowych,
- wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych,
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z wymogami prawnymi masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe możemy przetwarzać w następujących celach:
- podejmowania działań przed zawarciem umowy, w szczególności dostarczenia oferty na żądanie osoby, której dane dotyczą, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO). Okres przetwarzania danych w tym celu wynosi czas niezbędny do realizacji działań poprzedzających zawarcie umowy, ale nie dłużej niż okres 6 miesięcy od daty ostatniej komunikacji pochodzącej od osoby, której dane dotyczą.
- marketingowych polegających na promocji naszych towarów i usług oraz nas samych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w związku z realizacją prawnie usprawiedliwionych naszych interesów polegających na dbaniu o interesy administratora oraz promowaniu usług i dążeniu do nawiązania współpracy. Okres przetwarzania danych osobowych, w zakresie działań marketingowych, wynosi do momentu wycofania zgody na otrzymywanie informacji handlowych na podstawie przepisów ustawy prawa komunikacji elektronicznej lub do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jednak nie dłużej niż 3 miesiące od momentu wysyłki przez administratora ostatniej komunikacji.
- zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f. RODO w związku z naszym uzasadnionym interesem dotyczącym ochrony naszych praw lub osób, których prawa dotyczą. Okres przetwarzania danych odnosi się do okresu przedawnienia danego roszczenia.
Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania, bądź wysyłki informacji handlowych. Brak ich podania uniemożliwi udzielenie Tobie odpowiedzi.
Twoje dane będziemy przekazywać zaufanym odbiorcom:
- dostawcom narzędzi do: analityki ruchu na stronie, wysyłki informacji handlowych.
- podmiotom zajmującym się hostingiem (przechowywaniem) strony oraz danych osobowych.
Nie przetwarzamy danych osobowych w sposób, który wiązałby się z podejmowaniem wyłącznie zautomatyzowanych decyzji co do Twojej osoby. Twoje dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych zawarliśmy w Polityce prywatności.
Z pomocą przychodzą przysłowiowi “amerykańscy naukowcy”. Przeprowadzili badanie mające na celu określenie “co wpływa na decyzje zakupowe klientów w Internecie”. Po żmudnych testach ludzkich zachowań, analizie rynku i setkach godzin spędzonych przy wyciąganiu wniosków, udało się stworzyć poniższy ranking:
- Szczyt podium zajmuje cena, z 91 procentowym wynikiem – jak się okazuje każdy lubi oszczędzić, czy inaczej – nikt nie lubi przepłacać.
- Drugie miejsce zostało zajęte przez bezpieczeństwo zakupów. U 89 procent konsumentów świadomość że nasze ciężko zarobione pieniądze nie zasilą konta złodziei i oszustów, ma duże znaczenie.
- Ostatnie miejsce na podium z 87 procentowym wynikiem, stanowi gwarancja zwrotu pieniędzy. Każdy może się pomylić, a możliwość cofnięcia nietrafionego zakupu istotnie motywuje do jego dokonania (w Polsce to akurat zagwarantował nam ustawodawca).
Poza konkursem można dodać, że tuż za podium z wynikiem 85 procent usytuowała się szybka dostawa. Choć moim zdaniem ten czynnik nie zawsze bezpośrednio zależy od sklepu, a często od firmy dostarczającej przesyłkę.
Źródło: Internet Retailer / Trusted Shops
