Spis treści
Czytasz teraz:
Jakich prezentów szukają klienci?
Zamknij
Jakich prezentów szukają klienci?
Nadchodzą święta i jak co roku marketerzy mają nadzieję, że miesiące planowania kampanii się opłacą, a ich komunikaty dotrą do właściwego klienta w odpowiednim momencie. Twoja firma była przygotowana na Black Firday i Cyber Monday. Ale czy przygotowała się na bardziej rozważnych i wymagających klientów?
Święty Mikołaj dostaje listy z wypisanymi prezentami więc może sprawdzić nawet kilka razy czego dokładnie sobie życzymy, a sprzedawcy nie zawsze mogą z wyprzedzeniem to określić.
Dlaczego klienci tak bardzo zabiegają o idealny prezent?
W rozmowach z klientami wielokrotnie można się natknąć na ludzi, którzy robią wszystko, aby znaleźć właściwy prezent. Krótko mówiąc, chcą zaskoczyć bliskich i zostać najlepszym obdarowującym w sezonie. A to nie przychodzi łatwo. Wielu z nich mówi: „Lubię dawać prezenty, ale nie jestem pewien, czy lubię je kupować.”
(Dalszą część artykułu znajdziesz pod formularzem)
Wypełnij formularz i odbierz wycenę
Zapoznamy się z Twoim biznesem i przygotujemy indywidualną ofertę cenową na optymalny dla Ciebie mix marketingowy. Zupełnie za darmo.
Masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie, kierując informację o wycofaniu na ochronadanych@verseo.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Verseo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Węglowej 1/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000910174, NIP: 7773257986.
Możesz skontaktować się z nami listownie na podany wyżej adres lub e-mailem na adres: ochronadanych@verseo.pl.
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania swoich danych,
- żądania usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych osobowych,
- wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych,
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z wymogami prawnymi masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe możemy przetwarzać w następujących celach:
- podejmowania działań przed zawarciem umowy, w szczególności dostarczenia oferty na żądanie osoby, której dane dotyczą, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO). Okres przetwarzania danych w tym celu wynosi czas niezbędny do realizacji działań poprzedzających zawarcie umowy, ale nie dłużej niż okres 6 miesięcy od daty ostatniej komunikacji pochodzącej od osoby, której dane dotyczą.
- marketingowych polegających na promocji naszych towarów i usług oraz nas samych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w związku z realizacją prawnie usprawiedliwionych naszych interesów polegających na dbaniu o interesy administratora oraz promowaniu usług i dążeniu do nawiązania współpracy. Okres przetwarzania danych osobowych, w zakresie działań marketingowych, wynosi do momentu wycofania zgody na otrzymywanie informacji handlowych na podstawie przepisów ustawy prawa komunikacji elektronicznej lub do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jednak nie dłużej niż 3 miesiące od momentu wysyłki przez administratora ostatniej komunikacji.
- zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f. RODO w związku z naszym uzasadnionym interesem dotyczącym ochrony naszych praw lub osób, których prawa dotyczą. Okres przetwarzania danych odnosi się do okresu przedawnienia danego roszczenia.
Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania, bądź wysyłki informacji handlowych. Brak ich podania uniemożliwi udzielenie Tobie odpowiedzi.
Twoje dane będziemy przekazywać zaufanym odbiorcom:
- dostawcom narzędzi do: analityki ruchu na stronie, wysyłki informacji handlowych.
- podmiotom zajmującym się hostingiem (przechowywaniem) strony oraz danych osobowych.
Nie przetwarzamy danych osobowych w sposób, który wiązałby się z podejmowaniem wyłącznie zautomatyzowanych decyzji co do Twojej osoby. Twoje dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych zawarliśmy w Polityce prywatności.
Klienci poprzez prezenty chcą pokazać swoją miłość i czerpać szczerą radość z wywoływania uśmiechu na twarzach bliskich.
Przemyślane zachowanie klientów szukających prezentów
Wyszukania na urządzeniach mobile fraz „przemyślany prezent” wzrosły o ponad 150% w ciągu ostatnich dwóch lat. W tym samym czasie wyszukiwania „wyjątkowe prezenty” wzrosły o 110%.
W 2017 r. fraza „prezent” cieszyła się największym zainteresowaniem na YouTube. A w ciągu ostatnich dwóch lat czas oglądania filmów z zakupami świątecznymi zwiększył się o ponad 4 razy.
Kupujący szukają pomysłów na prezent, biorą pod uwagę zainteresowania danej osoby. Wyszukują więc w wyszukiwarce np. „prezenty dla miłośników muzyki”, „prezenty dla miłośników makijażu”, “prezenty dla fanów piłki nożnej”. Szukają również najlepszego prezentu nie tylko uwzględniając odbiorcę, ale także osobę, która obdarowuje. Frazy takie jak „prezenty dla taty od starszego brata”, „prezenty dla dziadków od wnuków” lub „prezenty świąteczne od dzieci dla mamy”. W ciągu ostatnich dwóch lat liczba wyszukiwań „prezenty dla ___ od ____” wzrosła o ponad 140%.
I oczywiście najtrudniejsza osoba ze wszystkich. Ten, który ma wszystko. “co kupić tacie” – znaleźć pomysł na prezent dla niego – to naprawdę trudne zadanie.
Wyszukiwania w telefonach komórkowych „prezenty dla” + „ma wszystko” lub „nic nie chce” wzrosły o ponad 230% w ciągu ostatnich dwóch lat. Przykłady obejmują też frazy “roczniak, który ma wszystko”, “pomysły na prezenty świąteczne dla męża, który ma wszystko” lub “prezenty dla kobiety, która nie chce niczego „.
Jak możesz pomóc klientom w zakupach?
Coraz częściej inspiracji poszukujemy w Internecie. Niezależnie od tego, czy ostatecznie kupimy w sklepie stacjonarnym, czy w Internecie, 66% wszystkich zakupów świątecznych w zeszłym sezonie zostało zaplanowanych przed zakupem. Innymi słowy, ludzie coraz rzadziej podejmują spontaniczne decyzje. A 57% kupujących twierdzi, że szuka przydatnych wskazówek lub sugestii dotyczących prezentów.
Poniżej przedstawiamy: 5 porad jak dotrzeć do klienta w okresie świąt?
1. Wykorzystaj poczucie zwycięstwa, które towarzyszy kiedy wybierzemy doskonały prezent. Zamiast skupiać się wyłącznie na promocjach, pomyśl w jaki sposób możesz przedstawić swój produkt jako ten idealny, który zadowoli obdarowanego.
2. Twórz listy upominków dla taty, dla miłośników psów lub dla osoby, która ma wszystko.
3. Upewnij się, że treści promujące Twój produkt jako prezent znajdują się też poza Twoim sklepem stacjonarnym i mogą nawiązywać kontakt z kupującymi podczas wyszukiwania, oglądania i czerpania inspiracji z Internetu.
4. Uwzględnij produkty, które najczęściej się sprzedają i dodaj je do kategorii produktów świątecznych.
5. Kieruj kupujących do swojego sklepu, korzystając z lokalnych kampanii, uwzględniających lokalizację oraz stawki według odległości itp.
Pamiętaj, że kupujący szukając odpowiedniego prezentu są otwarci na próbowanie nowych sprzedawców, jeśli ci pomogą im w poszukiwaniach. Ostatecznie decyzja o tym, gdzie kupić przemyślane prezenty, w dużej mierze zależy od działania sprzedawców, którzy oferują najlepsze pomysły na prezent, a także zaspokajają potrzeby klientów w zakresie wygody i szybkości dostawy w okresie świątecznym.
